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24520▼a (2023) CS 리더스관리사 한권으로 끝내기 /▼d CS리더스관리연구소 편저
250 ▼a 개정12판[실은 13판]
260 ▼a 서울 :▼b 시대고시기획,▼c 2023
300 ▼a 769 p. :▼b 삽화 ;▼c 27 cm +▼e 별책부록 1책 (44 p. : 삽화 ; 27 cm)
500 ▼a CS는 'Customer Satisfaction'의 약어임
710 ▼a CS리더스관리연구소
910 0▼a 시에스 리더스관리연구소
940 ▼a 시에스 리더스관리사 한권으로 끝내기